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一款有态度的IM云服务产品是怎样吸引开发iyiou.com

2019-03-11 14:03:24

一款“有态度”的IM云服务产品,是怎样吸引开发者的?

@完美主义

一项上线仅仅8个月的IM即时通讯云服务,接入开发者便已超过7万,覆盖用户超过2.4亿。其用户遍布O2O、社交、医疗、教育、互联金融等领域,不乏顺丰快递、传化物流、比亚迪等知名企业。

而再过6个月,这个数字甚至还可以再翻一番。

这样的成绩未免让人感到好奇:作为一款有态度的云服务产品,易云信究竟是如何吸引开发者的呢?

在笔者看来,选对方向、厚积薄发、用做私有云的技术来提供公有云服务以及成就客户的态度,才是易云信吸引用户的秘诀。

易云信:为IM即时通讯而生

与传统工业社会相比,云服务可以说是现代社会的水电煤,是所有企业以及个人在日常工作和生活中不可或缺的基础服务。而近年来风起云涌的云服务市场,在IaaS(Infrastructure as a Service,基础设施即服务)、PaaS(Platform as a Service,平台即服务)、SaaS(Software as a Service,软件即服务)三大业务方向中,市场焦点主要集中在IaaS和SaaS两大领域,而PaaS领域并没有出现多少成熟易用的产品,导致整个云服务市场呈现出一种两头热、中间薄弱的局面。

而另一方面,不论是社交络、企业内部还是社区服务,亦或是教育、医疗等行业服务,IM即时通讯也都是一项非常刚性的基础需求。

于是,作为易进军云服务市场的步,易云信选择了IM即时通讯这片行业蓝海作为发力点,并将服务对象锁定为广大开发者,将为客户提供专业、稳定、低延时的IM云服务产品视为己任,帮助客户更好地满足业务需求、解决相关问题、实现业务目标。

因此笔者认为,选对了切入点和发力方向,去开辟行业蓝海而不是杀入红海市场,是易云信能够在短期内取得快速发展的个要素。

厚积薄发:易云信的独特优势

易云信总经理阮良向笔者透露,易云信之所以选择IM即时通讯进行发力,与其在该领域的多项独特优势也不无关系。

、身为中国甚至世界知名的互联企业,易在科研上的实力有目共睹;

第二、在中国的互联版图上,人才济济的杭州拥有得天独厚的优势。而作为易云诞生之地的杭州研究院,更是国内互联企业中具备产品、运维、公共技术平台三重职能的所在;

第三、在产品研发支撑方面,易根据自己多年的经验积累,自主研发并系统性地设计和构建了服务端技术体系、大数据技术体生活有时是低谷系、质量保障体系、人工智能与多媒体技术体系等,在技术上诸多友商;

第四、在业务运营支撑方面,易对于内容安全、客户服务、市场营销和推广等各方面也都拥有多年经验沉淀,并以此形成了丰富和完善的支撑平台;

第五、要想解决即时通讯的场景化问题,往往需要用到IM、云存储、语音、实时音视频等多个方面的能力。与国内数量众多的云服务提供商相比,易云信努力为客户提供的是一站式服务。其在每一个细分领域都足够专业,具备完整服务能力,甚至还能提供云主机、托管服务以及跟视频一起直播的服务,因而可以从更加多维的角度来满足客户多样化的需求;

第六、易的企业文化,导致其在做产品时都会遵循一个非常重要的原则,那就是有态度。而易出品、必出精品的好口碑,也是源于易必须把产品做到精品化,得过了自己那关才能拿得出手。这在易云信的产品上也有很好体现。譬如对于即时通讯用户而言,担心的莫过于数据丢包与漏接消息。而易云信基于自己十多年的技术积累,

可以做到在络很弱的情况下,包括在弱下从Wi-Fi到2G之间信号切换等各种复杂的应用场景下,依然能够保证消息在两点之间快速稳定地传递,做到不丢消息。这些专业、稳定的产品和服务以及更好的应用体验,都是易云信的优势所在。

为了打造更快、更好、更稳定的IM即时通讯云服务产品,强大的技术实力与丰富的经验积累必不可少。而从163邮箱,到易泡泡,再到易信,易在即时通讯领域其实早已深耕细作多年,并有着过亿用户产品的线上运维经验。长达15年的产品、技术平台与业务经验积累,既是易相对于其他友商值得骄傲的筹码,也是易云信能够厚积薄发的又一大要素。

将私有云的技术提炼成公有云的服务

当谈到云服务市场的未来发展时,阮良表示,未来私有云市场虽然还会存在,但价格便宜的公有云一定会是大势所趋。因为不论是北美还是中国市场,数千万家企业中的大部分都是中小企业,让他们去建自己的私有云显然非常不现实。这就好比当年第二次工业革命的时候,虽然电力取代了烧煤,但是只有少数大企业才能用得起,这极大地阻碍了电的应用和普及。只有像国家电这样能够让千千万万家企业用得起的解决方案,才是必不可挡的发展趋势。

因此阮良指出,易进军云服务市场的做法,就是将私有云的技术提炼成公有云的服务推向市场,包括易客户端、易云音乐、易云信、易七鱼、易视频云、易蜂巢等等。至于未来的盈利和商业模式,阮良反问道:国家电赚钱么?当然还是赚钱的。

阮良透露,易云信还有一个核心的理念,就是在未来万物互联的时代,希望能够与客户也就是广大开发者一起,共同建造一个非常精彩的云上世界。而实现这一理念的途径,就是通过易云信的技术力量与服务力量,让开发者或产品团队能够更加专注于自己乐不思蜀的产品,从而为这个精彩纷呈的世界开发出更多更好的产品,终把整个精彩的世界都连接起来。

以做私有云的技术来提供公有云的服务,让客户能够更加专注于自己的产品,这显然是易云信能够在云服务市场快速推进的又一大要素。

成就客户:有态度的易云信

为了在深度和精度上百尺竿需要我们以志向头,更进一步,易云信认为技术人员只有在一线真正接触客户,才能为客户设计出更好的产品。为此包括易云信的工程师和产品团队在内,都会在一线充当服务人员,这样才能设计出真正符合客户需求、真正接地气的产品。甚至就连阮良自己,其另一个身份也是银云信的金牌客服。

另外在《魔兽》风靡全球成为史上票房的游戏改编电影时,易云信深知魔兽这一重量IP对于程序员们的巨大影响;而在易云信的开发者中更是有超过65%的核心用户都是魔兽迷,为了进一步让程序员们感受到关怀,易云信在5月30日启动了持续20天的程序员光荣日魔兽主题嘉年华活动,通过万张《魔兽》影票免费送、北上杭深四城首映包场、美女主播抓捕程序员观首映、限量版周边馈赠、决战光荣日狂欢豪礼等一系列活动,为程序员送上了几乎长达一个月的持续惊喜和丰厚礼物。这足以证明易云信对程序员的深切关爱以及对其魔兽情结的深入洞察。

易云信的态度就是,我们始终把客户放在位,我们要成就客户。客户取得的成功,才是我们的成功。阮良说道。

综上所述,易云信之所以能被广大开发者心仪,是因为它早已把程序员放在心里。不仅在技术上为他们提供了便捷好用的产品,还在情感上带来了属于他们的光荣日这种实实在在的问候,让程序员们切实的享受到品质生活的乐趣,这便是易云信能够赢得用户青睐的走心的因素吧。

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