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为缴话费排队一个多小时轮到时却被告知无法

2019/02/25 来源:绍兴信息港

导读

为缴话费排队一个多小时 轮到时却被告知无法办理新桂-南国今报讯(见习黎静)排了近一个半小时的队,结果无法缴纳费——龙先生在柳州市五一邮政

为缴话费排队一个多小时 轮到时却被告知无法办理

新桂-南国今报讯(见习黎静)排了近一个半小时的队,结果无法缴纳费——龙先生在柳州市五一邮政营业大厅遭受了恼人一幕。昨日中午,龙先生去交费。他到营业大厅时是11时45分,当时二楼收费大厅挤满了等待交费的顾客,他耐心地排到“长龙”尾巴。当班只有两名营业员,交费十分缓慢。下午1时10分好不容易排到龙先生,营业员却告诉他,“这里不能办,需到不远处的电信大厅办理”,但在柜台外却没有不办理此项业务的相关公告。对此,龙先生十分气愤。他认为作为窗口服务行业,应派足够的营业员提供快捷服务,如不能办理相关业务,需在营业柜台显要位置公示,以免浪费顾客时间。面对指责,柳州市邮政局相关负责人解释,正常上班时间,有6名营业员负责收话费,下班时间是两名营业员接待顾客。7月6日是电信催缴话费的天,这是造成“排长龙”的主要原因。加上近期邮政电脑线路不好,高峰期常堵塞,致使某部分业务无法办理,因为这种现象不可预见,所以营业员只有在遇到时才能告之顾客,这也是龙先生等候一个半小时却不能缴费的直接原因。据该位负责人介绍,要解决排长龙,市民可在农行、工行办理银行托收话费业务,或就近到分散于各城区的邮政业务代办点缴费。